Agenda irregular
Semanas cheias e semanas vazias, sem saber de onde vieram os pacientes de cada uma.
Clínicas médicas
Marketing para clínicas do anúncio à recepção
Marketing para clínicas médicas é o trabalho integrado de posicionamento, mídia paga e atendimento que leva pacientes particulares do primeiro contato até a consulta. Em clínicas com mais de um médico ou especialidade, ele precisa organizar campanhas por serviço, padronizar o WhatsApp da recepção e medir cada etapa. É assim que a ADR trabalha, dentro das normas do CFM.
01 Como funciona
O que muda no marketing de uma clínica
Um consultório individual vende a confiança em um médico. Uma clínica vende a confiança em uma estrutura: várias agendas, especialidades com jornadas diferentes, uma recepção que atende tudo e, muitas vezes, convênio e particular convivendo no mesmo balcão.
Por isso o marketing da clínica precisa ser mais organizado: campanhas separadas por especialidade ou serviço, mensagens coerentes entre os médicos, relatórios que mostram de onde vem cada paciente e um processo de atendimento que não depende de quem está no turno.
- Posicionamento da clínica e dos médicos dentro das normas éticas
- Campanhas por especialidade e serviço no Google e na Meta
- Recepção e WhatsApp com roteiro, triagem e follow-up
- Indicadores por origem: anúncio, perfil, indicação e retorno
02 Quando faz sentido
Sinais de que o marketing da clínica precisa de estrutura
Dependência de indicação ou de convênio
O particular existe, mas chega por acaso, não por processo.
Contato que se perde
O WhatsApp recebe mensagens e a recepção não consegue responder, triar e acompanhar todas.
Assessorias trocadas
Campanhas que mudam a cada fornecedor, sem histórico nem indicador comum.
03 Método ADR
Como a ADR trabalha com clínicas
As mesmas etapas da metodologia da ADR, aplicadas a este canal.
Diagnóstico da operação
Especialidades, ticket, capacidade de agenda, concorrência e maturidade da recepção.
Prioridade por serviço
Definição de quais especialidades e procedimentos recebem verba primeiro, conforme agenda e margem.
Mídia e comunicação
Google Ads, Meta Ads e posicionamento com mensagens próprias para cada serviço.
Comercial e relatórios
Treinamento de qualificação da recepção ou orientação para SDR, com indicadores mês a mês no WhatsApp.
04 Normas e políticas
Cuidados éticos e de dados na clínica
A publicidade da clínica responde ao CFM e precisa identificar o diretor técnico. O atendimento lida com dados pessoais e, às vezes, de saúde, protegidos pela LGPD. Texto da resolução no portal do Conselho Federal de Medicina.
- Identificação do diretor técnico e dos médicos na comunicação
- Sem promessa de resultado, preço promocional ou comparação com concorrentes
- WhatsApp da clínica em aparelho e conta da empresa, com acesso restrito
- Nada de dados clínicos em formulários ou mensagens de triagem
05 Dúvidas frequentes
Perguntas sobre clínicas médicas
O marketing da clínica deve focar na marca da clínica ou nos médicos?
Clínicas médicas
Nos dois, em papéis diferentes. A marca da clínica dá segurança sobre estrutura e atendimento; os médicos dão o motivo da escolha. Campanhas por especialidade costumam apresentar o profissional, e a clínica sustenta a confiança.
Como dividir a verba entre especialidades?
Clínicas médicas
Pelo cruzamento de ticket, capacidade de agenda e demanda na região. Especialidades com agenda livre e procedimento particular de valor costumam vir primeiro; as que já lotam pelo convênio entram depois.
A ADR treina a recepção da clínica?
Clínicas médicas
A assessoria atua de forma consultiva na estruturação do comercial: roteiro de WhatsApp, triagem, follow-up e treinamento de qualificação para a recepção, ou orientação para implementar um SDR. Não é atendimento terceirizado.
Clínica pequena também pode ter esse trabalho?
Clínicas médicas
Pode, desde que atenda pacientes particulares e tenha capacidade de agenda. O diagnóstico comercial prévio mostra se a parceria faz sentido antes de qualquer proposta.
O que é permitido no marketing digital para clínicas?
Clínicas médicas
Divulgar especialidades, estrutura, serviços, corpo clínico identificado (nome, CRM e RQE), horários, canais de atendimento e conteúdo educativo. Continua vedado prometer resultado, usar sensacionalismo, preço promocional como chamariz e depoimentos de pacientes com fim publicitário.
Conteúdo produzido pela ADR Marketing (57.872.304 CAIO SOUZA ANDERLE, CNPJ 57.872.304/0001-66) com base na sua prática em marketing para a saúde. Não substitui orientação jurídica sobre publicidade médica nem garante resultado.
Diagnóstico da agenda
Diagnóstico de clínicas médicas para a sua clínica
Conte o cenário da sua clínica e a ADR responde pelo WhatsApp em horário comercial com um diagnóstico comercial prévio, sem compromisso.
Prefere ir direto? Chamar no WhatsApp.
Recebemos seus dados
Vamos continuar por WhatsApp. Se a janela não abriu, toque no botão abaixo.
Abrir o WhatsApp